お支払いについて

どのようなお支払い方法がありますか?

クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Amazon Pay、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Amazon Pay、は、商品ご注文時点でお支払いが確定いたします。

銀行振込はご注文後に下記にお振込をお願いいたします。

【口座情報】
銀行:楽天銀行
支店:ギター支店(226)
口座番号:5008162(普通)
口座名義:亀谷 三四郎

お支払い方法の変更は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、ご購入手続き完了後、お支払い方法の変更はできかねます。予めご了承下さい。

領収書は商品に同梱できますか?

領収書はマイページよりダウンロードいただけます。
※会員登録いただきましたお客様のみ。
※会員登録のないお客様につきましては、ご注文情報入力の際、備考欄にてご依頼ください。
別途、領収証が必要な場合はメールにてご連絡ください。

発送について

送料はいくらですか?

送料は全国一律880円(税込)です。15,000円(税込)以上ご注文の場合は、送料無料となります。

発送日はいつですか?

在庫がある商品につきまして、クレジットカード決済によるご注文は、注文確定から6営業日以内に発送いたします(土・日・祝日・GW・夏季休暇・年末年始休暇を除く)。

銀行振り込みのご注文につきましては、入金確認ができ次第、発送準備及びをさせていただきます。

金曜日のご注文の場合、発送が月曜日になる場合もございます。

商品の発送が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛にメールをお送りいたします。

注文のキャンセルはいつまでできますか?

ご注文確定後のキャンセルは大変恐れ入りますが、お受け出来かねます。

返品・交換はできますか?

【商品に欠陥がある場合】

誠に恐れ入りますが、欠陥であることが確認できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、下記Oお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

1. 注文番号
2. お名前
3. 返品や交換が必要な商品の詳細(商品名・カラー)
4. 商品の到着日
5. 返品や交換の理由
  例)注文と異なるカラーが届いた
  例)商品にほつれがあった
6. 欠陥の確認できる商品画像

担当スタッフより、対応方法をご案内させていただきます。

商品到着後3日以内ご連絡いただいた場合のみ、交換・返品対応を承らせていただきますので、到着後はお早めに商品の状態をご確認お願いします。

【お客様のご都合による場合】

ご希望に添えず申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品につきましてはお受けいたしておりません。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご了承下さい。

配送会社はどちらですか?

地域によって、ヤマト運輸もしくは佐川急便にて配送させていただきます。

配送業者は指定できますか?

誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
地域によってヤマト運輸もしくは佐川急便でお届けいたします。

ギフトラッピングをお願いしたいのですが、どうすればいいですか?

ギフトラッピングをご要望の際は、カート画面の「備考」欄にて、ラッピングご希望の旨をご入力ください。

ギフトラッピングは無料です。

アカウントについて

アカウント登録は無料ですか?

はい、無料です。

アカウント情報/パスワードを忘れてしまった場合、どのようにしたらいいですか?

【会員情報について】

会員情報は、マイページからご確認頂けます。
Otsuks マイページ

【パスワードの再発行について】

ログイン画面から再設定が可能です。
パスワードをお忘れの方

まず上記のリンク「パスワードをお忘れの方」をタップしてください。「パスワードをリセットする」の画面から、登録していただいたメールアドレスをご入力お願いします。
ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定URLを送付いたします。

メールに記載のURLにアクセスしていただき、新しいパスワードを入力して送信ボタンをクリックしていただくと、パスワードの再設定が完了します。

登録したメールアドレスが分からないなど、ご不明な場合は下記フォームからお問い合わせください。