靴下を重ねても、足だけ冷たいあなたへ。
アルパカに包まれる、冬。

はい、サイズ交換は1回まで無料で対応いたします。
商品到着後7日以内にご連絡ください。未使用（室内での試着のみ）の状態であれば、往復送料も当店が負担いたします。

基本は「普段の靴と同じサイズ」です。
・24.5cmなど0.5刻みの方：切り上げて 25cm
・厚手の靴下で履く方、幅広・甲高の方：普段のサイズか、ひとつ上
・素足で幅が普通〜細めの方：普段のサイズ（0.5cm小さめも可）
フェルトは幅は馴染みますが長さは変わらないので、迷ったら長さに余裕がある方をお選びください。
迷った際はお気軽にDMで足の実寸や用途をお知らせください。最適なサイズをご案内します。

合計¥18,000以上のご注文は送料無料です。アルパカルームシューズは1足で対象になります。
ご注文後、通常2〜3営業日以内に発送し、発送のご連絡をメールでお送りします。

アルパカ毛は繊維表面のうろこが羊毛より少なく、肌触りが滑らかなため、素足で履かれる方が多いです。
肌が敏感な方は、薄手の靴下と合わせてもアルパカの暖かさは十分に感じていただけます。

型崩れの原因となるため水洗いは推奨しておりません。
消臭・抗菌スプレー等をご使用いただくことは可能です。 スプレー後よく乾燥させてからご着用ください。

はい、大丈夫です。アルパカフェルトは「履くほど足の形に馴染む」柔らかな素材です。 最初はややフィット感があっても、数日であなたの足に沿うように整っていきます。 幅広・甲高の方は、普段の靴サイズか、ひとつ上のサイズ（例：普段24cm → 25cm）を選ばれるお客様が多いです。

アッパー（甲部分）とインナー（足を包む部分）にはアルパカ毛100％のフェルトを使用しています。 底面のみ耐久性を高めるために、別素材を組み合わせていますが、履き心地に触れる部分はすべて天然アルパカ毛です。

コチニール（天然染料）で丁寧に染めていますが、通常使用で色落ちすることはほとんどありません。 ただし、水洗い・湿った床への長時間の接触・強い摩擦が続くと、まれに色移りする可能性があります。 使用後はしっかり乾燥させていただくとより安心です。

ご使用とともに毛並みが整い、表面の毛が軽く抜けることがありますが、品質上の問題はありません。 長くお使いいただく中でフェルトが薄くなってきた場合は、弊社オリジナルの 「補修キット」 を使ってご自宅で簡単に補修していただけます。 より長く大切に育てていただけるよう、補修方法のサポートも行っていますので、お気軽にお問い合わせください。

底面が柔がいスウェードでできており、外履きとしてのご使用に耐えるようには作られておりません。外履きとしての使用は思わぬ怪我の原因となりますので、屋内でのみご着用ください。

湿気を避け、風通しの良い場所で保管してください。 シーズンオフは、乾燥剤を入れた布袋や箱に入れていただくと状態が長持ちします。 アルパカ毛は湿気に弱いため、濡れた場合は自然乾燥がおすすめです。

はい、ギフトラッピング（有料 300円） に対応しています。 アルパカのあたたかさを感じていただけるよう、シンプルで品のあるラッピングをご用意しています。 現在、メッセージカードの同封サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

はい、履き始めは“少しタイト”に感じる場合があります。 アルパカフェルトは熱と圧で足の幅に馴染むため、1〜3日ほどで優しくフィットしてきます。 ただし長さは変わりません。つま先が当たる場合は、馴染むのを待たずにサイズ交換（1回無料）をご利用ください。

滑りにくい底材を使用していますが、床材との相性によっては滑りやすい場合もあります。 特にワックス後のフローリングや艶のある床面でご使用の際はご注意ください。

保管状態や使用環境により使用寿命が変わりますが、5年目に突入し、ご愛用いただいている方もいらっしゃいます。