はい、サイズ交換は1回まで無料で対応いたします。
商品到着後7日以内にご連絡ください。未使用（室内での試着のみ）の状態であれば、往復送料も当店が負担いたします。

基本は以下の基準でお選びいただくと失敗しにくいです。
・素足で履く方：普段の靴サイズより 0.5cm小さめ
・靴下で履く方：普段の靴サイズと同じ、または 0.5cm大きめ
迷った際はお気軽にDMで足の形や用途をお知らせください。最適なサイズをご案内します。

型崩れの原因となるため水洗いは推奨しておりません。
消臭・抗菌スプレー等をご使用いただくことは可能です。 スプレー後よく乾燥させてからご着用ください。

はい、大丈夫です。アルパカフェルトは「履くほど足の形に馴染む」柔らかな素材です。 最初はややフィット感があっても、数日であなたの足に沿うように整っていきます。 幅広・甲高の方は、普段の靴サイズより 0.5〜1cm大きめ を選ばれるお客様が多いです。

アッパー（甲部分）とインナー（足を包む部分）にはアルパカ毛100％のフェルトを使用しています。 底面のみ耐久性を高めるために、別素材を組み合わせていますが、履き心地に触れる部分はすべて天然アルパカ毛です。

コチニール（天然染料）で丁寧に染めていますが、通常使用で色落ちすることはほとんどありません。 ただし、水洗い・湿った床への長時間の接触・強い摩擦が続くと、まれに色移りする可能性があります。 使用後はしっかり乾燥させていただくとより安心です。

ご使用とともに毛並みが整い、表面の毛が軽く抜けることがありますが、品質上の問題はありません。 長くお使いいただく中でフェルトが薄くなってきた場合は、弊社オリジナルの 「補修キット」 を使ってご自宅で簡単に補修していただけます。 より長く大切に育てていただけるよう、補修方法のサポートも行っていますので、お気軽にお問い合わせください。

底面が柔がいスウェードでできており、外履きとしてのご使用に耐えるようには作られておりません。外履きとしての使用は思わぬ怪我の原因となりますので、屋内でのみご着用ください。

湿気を避け、風通しの良い場所で保管してください。 シーズンオフは、乾燥剤を入れた布袋や箱に入れていただくと状態が長持ちします。 アルパカ毛は湿気に弱いため、濡れた場合は自然乾燥がおすすめです。

はい、ギフトラッピング（有料 300円） に対応しています。 アルパカのあたたかさを感じていただけるよう、シンプルで品のあるラッピングをご用意しています。 現在、メッセージカードの同封サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

はい、履き始めは“少しタイト”に感じる場合があります。 アルパカフェルトは熱と圧で足に馴染むため、1〜3日ほどで優しくフィットしてきます。 これが「育てるルームシューズ」と呼ばれる理由のひとつです。

滑りにくい底材を使用していますが、床材との相性によっては滑りやすい場合もあります。 特にワックス後のフローリングや艶のある床面でご使用の際はご注意ください。

保管状態や使用環境により使用寿命が変わりますが、5年目に突入し、ご愛用いただいている方もいらっしゃいます。